Polícia Civil do Estado de Minas Gerais
Gerenciamento de Crise em Situações com Reféns.
Situação 01: Acontecimentos Estranhos no Momento
u Pessoas com porte de objetos estranhos;
u Pessoas gritando em desespero;
u Movimentação de pessoas encapuzadas;
u A Presença de uma testemunha gera um, GRITO: “Parado aí, isso e um assalto”.
Situação 02: A Presença do Agente Especial
Resposta Inicial:
u Se Identificar como Policial e seu Departamento;
u Estabilizar, Conter, Controlar a Situação;
u Ficar atento ao cenário e a seus detalhes;
u Avaliar os níveis de riscos possíveis;
u Ouvir atentamente as exigências, pois terá de 15 a 45 minutos para realizar progressos positivos.
Situação 03: Logística do Negociador
u Mantenha um Diário da Situação;
u Permita que o suspeito fale;
u Evite dar ordens que gere confronto;
u No inicio não ofereça nada;
u Evite atrair atenção freqüente as vitimas;
u Seja o mais honesto possível;
u Nunca diga Não;
u Aguarde força especial de apoio.
Situação 04: Contactar Unidade Apoio
Composição da Unidade Especial:
u Um Negociador Treinado + Suplente;
u Um Psicólogo Expert em Comportamento;
u Um Médico + Corpo Bombeiro;
u Atiradores de Elite + Equipe de Invasão;
u Delegado ou Autoridade Local (Líder).
Situação 05: Avaliar os Suspeitos
Tipos:
u Assaltante Local;
u Prisioneiro em Fuga;
u Terrorista Fanático;
u Podendo ser Amador ou Profissional;
u Quais são os níveis de Perturbação Psicológicas que apresentam.
Situação 06: Processo de Negociação
u O Que é Negociável?
u O Que é a Troca de Reféns;
u Cobertura da Mídia (Rádio, TV);
u Modo de Contato com os Suspeitos;
u Tudo supervisionado pelo Psicólogo, Medico, Suplente e o Líder do Apoio.
Situação 07: Perfil do Negociador
Ter os Seguintes Conhecimentos:
u Psicologia do Comportamento Humano;
u Liderança Interpessoal e Intrapessoal;
u Memória Treinada;
u Conhecer as Leis e as suas Limitações;
u Ter a virtude da PACIÊNCIA ativa;
u Usar a razão como ferramenta e não se deixar levar apenas pela emoção.
Situação 08: Materiais de Contato
u Celular;
u Radio;
u Megafone;
u Cartaz;
u Câmera Vídeo;
u Máquina Fotográfica Digital;
u Binóculo;
u Internet ou Intranet Policial.
Situação 09: Boletim Geral
u Comportamento dos Suspeitos;
u Comportamento do Negociador;
u Comportamento do Psicólogo;
u Comportamento do Médico;
u Comportamento do Líder Local;
u Comportamento da Equipe de Invasão;
u Comportamento das Vítimas;
u Comportamento dos Parentes e Amigos;
u Comportamento dos Curiosos.
Situação 10: Final A
u O Negociador e a Equipe fracassa;
u O Grupo de Elite invade e são mortos 4 soldados a queima roupa;
u 1 Vítima consegue escapulir no sufoco, com duas bombas ao corpo, que detonada assim que se aproxima das viaturas;
u Os Suspeitos são fanáticos, e não são convencidos de se entregarem de forma pacifica, e começam a matar os reféns e em seguida cometem o suicídio.
Situação 11: Final B
u O Negociador e Equipe tem Sucesso;
u São Libertados primeiros os enfermos, depois as crianças e mulheres, por fim os homens, com os Primeiros Socorros;
u Os Suspeitos se entregam pacificamente, com a presença de familiares e advogados solicitados, mantendo a integridade física;
u Os Suspeitos são encaminhados para a delegacia mais próxima, em carro especial escoltado até local seguro.
Situação 12: Lição A
Porque houve FRACASSO no Final A ???
Situação 12: Lição B
Porque houve SUCESSO no Final B ???
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